Сервис Split от Яндекса позволяет совершать совместные покупки, но иногда возникает необходимость вернуть товар. Рассмотрим процедуру возврата по правилам маркетплейса.
Содержание
Условия возврата товара
| Срок возврата | 7 дней для обычных товаров, 30 дней для технически сложных |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка, товарный вид, все бирки и ярлыки |
| Основания | Не подошел по размеру, цвету, фасону или другим параметрам |
Пошаговая инструкция по возврату
Через приложение Яндекс
- Откройте приложение Яндекс или Split
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и способ получения денег
- Подтвердите заявку на возврат
Через пункт выдачи
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, чек, документы)
- Найдите ближайший пункт выдачи Яндекс Маркета
- Предъявите сотруднику QR-код из приложения
- Получите акт о приемке товара
Способы возврата денег
| На карту | 5-10 рабочих дней |
| На баланс Яндекс | 1-3 рабочих дня |
| Split-кошелек | Мгновенное зачисление |
Особые случаи возврата
- Возврат части заказа при совместной покупке
- Возврат товара с дефектом
- Отмена заказа до получения
Сроки обработки возврата
- Проверка товара в пункте выдачи - до 3 дней
- Возврат денег - до 10 дней с момента принятия решения
- Возврат на баланс Split - до 3 рабочих дней
Важные нюансы
- Сохраняйте чек и упаковку до завершения возврата
- Товары надлежащего качества возвращаются за ваш счет
- При возврате бракованного товара расходы несет продавец
- Для технически сложных товаров действуют особые правила
Возврат товара, купленного через Split, осуществляется по правилам Яндекс Маркета. Внимательно соблюдайте условия возврата и сохраняйте все документы до завершения процедуры.
