Если конфигурация 1С 8.3 была снята с поддержки, ее можно вернуть в обслуживаемый режим при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процедуру восстановления технического сопровождения.
Содержание
Восстановление сопровождения конфигурации
Условия восстановления поддержки
Основные требования
- Наличие действующего договора ИТС с партнером 1С
- Лицензионная версия платформы 1С 8.3
- Отсутствие критических изменений в конфигурации
- Срок отсутствия поддержки не более 3 лет
Проверка статуса конфигурации
| Способ проверки | Действия |
| Через конфигуратор | Открыть "О программе" → вкладка "Поддержка" |
| Через Центер обновлений | Попытка проверить обновления |
Процедура возврата на поддержку
Подготовительный этап
- Создайте резервную копию информационной базы
- Определите текущую версию конфигурации
- Проверьте наличие неизмененных объектов
- Убедитесь в совместимости с текущей платформой
Варианты восстановления
| Ситуация | Способ восстановления |
| Поддержка прервана недавно | Активация через пин-код ИТС |
| Длительный перерыв | Установка обновления "все выпуски" |
| Значительные изменения | Обращение к партнеру 1С для доработки |
Пошаговая инструкция
Через Центр обновлений
- Откройте конфигуратор в режиме "1С:Предприятие"
- Выберите "Сервис" → "Центр обновлений"
- Нажмите "Настройки" и введите пин-код ИТС
- Выполните поиск доступных обновлений
- Установите последнюю версию конфигурации
Ручное обновление
- Скачайте дистрибутив с сайта releases.1c.ru
- Распакуйте файлы обновления
- Запустите установку через config.exe
- Следуйте инструкциям мастера обновления
Проверка успешного восстановления
- В окне "О программе" статус "Поддержка осуществляется"
- Доступны новые обновления в Центре обновлений
- Работают функции сравнения и объединения конфигураций
- Доступны справка и комментарии разработчиков
Возможные проблемы
| Проблема | Решение |
| Не принимается пин-код | Проверить срок действия ИТС |
| Конфликт версий | Обновить платформу до требуемой версии |
| Ошибки при обновлении | Обратиться в службу поддержки партнера 1С |
Рекомендации
Перед возвратом на поддержку рекомендуется выполнить анализ изменений конфигурации. Для сложных случаев лучше обратиться к сертифицированному специалисту 1С. После восстановления поддержки настройте регулярное обновление конфигурации.
