Если купленный товар не подошел по каким-либо причинам, вы можете вернуть его в магазины "Золотое Яблоко". В этой статье мы расскажем о правилах возврата, необходимых документах и сроках.
Содержание
Условия возврата товара
Золотое Яблоко принимает товары обратно при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении
- Сохранен первоначальный вид и потребительские свойства
- Имеются все фабричные ярлыки и бирки
- Сохранилась оригинальная упаковка
- Имеется чек или иное подтверждение покупки
Сроки возврата
| Обычные товары | 14 дней с момента покупки |
| Товары надлежащего качества | 14 дней (при условии сохранения товарного вида) |
| Товары ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока |
Как оформить возврат
Возврат в магазине
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, чек)
- Придите в любой магазин Золотое Яблоко
- Обратитесь к сотруднику в зоне касс
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги или обменяйте товар
Возврат онлайн-заказа
- Оформите заявку на возврат через личный кабинет на сайте
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
- Отправьте товар курьерской службой или привезите в магазин
- После проверки товара получите возврат средств
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Чек или иное подтверждение покупки
- Заполненное заявление на возврат (бланк предоставят в магазине)
Способы возврата денег
| Наличными | При возврате в магазине |
| На банковскую карту | В течение 3-10 рабочих дней |
| На баланс бонусной карты | Мгновенно при согласии клиента |
Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству, некоторые категории товаров не подлежат возврату:
- Парфюмерия и косметика
- Средства личной гигиены
- Нижнее белье
- Чулочно-носочные изделия
Контакты для вопросов
Если у вас остались вопросы по возврату товаров, вы можете обратиться в службу поддержки Золотого Яблока по телефону горячей линии или через онлайн-чат на официальном сайте.
