Скрытые заказы на AliExpress - это завершенные покупки, которые больше не отображаются в основном списке заказов. Рассмотрим способы их возврата и восстановления доступа к таким покупкам.
Содержание
Как найти скрытый заказ
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Нажмите "Архив заказов" или "Скрытые заказы"
- Используйте фильтры по дате или номеру заказа
- Найдите нужный заказ в списке
Способы возврата скрытого заказа
| Ситуация | Действия |
| Заказ скрыт, но в сроке гарантии | Открыть спор через архив заказов |
| Заказ завершен более 15 дней назад | Обратиться напрямую к продавцу |
| Проблема с качеством товара | Использовать кнопку "Вернуть товар" |
Процедура возврата через спор
- Найдите заказ в архиве
- Нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата
- Приложите доказательства (фото, видео)
- Укажите желаемое решение (возврат или замена)
- Дождитесь ответа продавца (3-5 дней)
Особенности возврата скрытых заказов
- Срок открытия спора - до 15 дней после завершения заказа
- Для товаров с гарантией срок может быть продлен
- Возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты
- При отказе продавца можно привлечь защиту AliExpress
Если стандартный возврат невозможен
- Свяжитесь с продавцом через сообщения
- Обратитесь в службу поддержки AliExpress
- Используйте защиту покупателя вашей платежной системы
- Оставьте честный отзыв о товаре и продавце
Важная информация
Скрытые заказы сохраняются в системе AliExpress в течение 2 лет. Даже если заказ не отображается в основном списке, вы можете найти его через поиск по номеру заказа или в архиве.
