Получение товаров через пункты выдачи СДЭК - удобный и надежный способ получить свои заказы. Рассмотрим подробный процесс получения посылок в отделениях СДЭК.
Содержание
Подготовка к получению посылки
- Дождитесь уведомления о прибытии посылки (SMS или email)
- Проверьте трек-номер на сайте cdek.ru для подтверждения готовности
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Подготовьте номер заказа или трек-номер отправления
Пошаговая инструкция получения
В пункте выдачи заказов (ПВЗ)
- Найдите ближайший пункт выдачи на сайте СДЭК
- Придите в рабочее время пункта
- Назовите оператору номер заказа или трек-номер
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Подпишите документы о получении
Через постамат СДЭК
- Получите SMS с кодом доступа к ячейке
- Найдите постамат по адресу из уведомления
- Введите код на сенсорном экране или отсканируйте QR-код
- Заберите посылку из открывшейся ячейки
- Проверьте содержимое сразу после получения
Документы для получения
| Тип получателя | Необходимые документы |
| Физическое лицо | Паспорт или водительское удостоверение |
| Представитель получателя | Доверенность и свой паспорт |
| Юридическое лицо | Печать организации и доверенность |
Сроки хранения посылок
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- Для крупногабаритных грузов - 3 дня
- Возможно продление срока хранения за дополнительную плату
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
Что делать при проблемах с получением
- При повреждении упаковки - потребуйте составление акта
- При несоответствии содержимого - откажитесь от получения
- При утере трек-номера - обратитесь в поддержку СДЭК
- При ошибке в данных получателя - свяжитесь с отправителем
Дополнительные услуги
- Проверка содержимого перед получением
- Упаковка товара в присутствии клиента
- Фотофиксация состояния посылки
- Оплата наложенного платежа при получении
Получение товара через СДЭК - простой и удобный процесс. Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете быстро и безопасно забрать свою посылку в пункте выдачи или через постамат.
