После оформления заказа на Wildberries у покупателей иногда возникает необходимость изменить пункт выдачи товара. Рассмотрим, как это можно сделать в разных ситуациях.
Содержание
Когда можно изменить пункт выдачи
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Ожидает подтверждения | Можно изменить |
| В обработке | Можно изменить |
| Передан в доставку | Нельзя изменить |
Способы изменения пункта доставки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
Через веб-сайт
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в "Личный кабинет"
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить"
- Выберите новый пункт выдачи на карте
- Сохраните изменения
Важные ограничения
- Изменить можно только на пункт выдачи в том же городе
- Новый пункт должен принадлежать той же службе доставки
- Нельзя изменить способ доставки (например, с пункта выдачи на курьерскую)
- Количество изменений ограничено
Если заказ уже в пути
Когда статус заказа изменился на "Передан в доставку":
- Дождитесь поступления товара в первоначальный пункт выдачи
- Оформите возврат в приложении или личном кабинете
- Сделайте новый заказ с нужным пунктом выдачи
Особенности для разных служб доставки
| Служба доставки | Срок изменения |
| Собственная служба WB | До передачи на склад отгрузки |
| Партнерские пункты выдачи | До формирования отправления |
Рекомендации
Для минимизации проблем старайтесь проверять и подтверждать адрес доставки сразу после оформления заказа.
