Изменение персональных данных пассажира в забронированном билете РЖД имеет определенные ограничения и особенности. Рассмотрим допустимые изменения и порядок их внесения.
Содержание
Какие данные можно изменить
- Фамилию (при наличии документального основания)
- Имя и отчество (в случае опечаток)
- Дату рождения (при обнаружении ошибки)
- Данные документа, удостоверяющего личность
Способы внесения изменений
Через личный кабинет на сайте
| Шаг 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
| Шаг 2 | Найдите нужный заказ в разделе "Мои заказы" |
| Шаг 3 | Нажмите "Изменить данные" (если доступно) |
| Шаг 4 | Внесите корректировки и сохраните изменения |
Через контактный центр
- Позвоните по телефону 8-800-775-00-00
- Подготовьте номер заказа и паспортные данные
- Сообщите оператору необходимые изменения
- Подтвердите изменения по email или SMS
Ограничения на изменения
Нельзя изменить:
- Фамилию без документального подтверждения
- Тип документа, удостоверяющего личность
- Данные после начала поездки
- Информацию в билетах по спецтарифам
Необходимые документы
| Тип изменения | Требуемые документы |
| Исправление ошибки | Заявление с указанием правильных данных |
| Смена фамилии | Свидетельство о браке/разводе или иной документ |
| Смена документа | Оба документа (старый и новый) |
Сроки внесения изменений
- Не позднее чем за 1 час до отправления поезда
- Для международных рейсов - за 6 часов
- При смене фамилии - не менее чем за 24 часа
- В день поездки - только в кассе вокзала
Дополнительные условия
- Изменения могут повлечь доплату разницы в тарифе
- Некоторые тарифы не допускают изменений
- При отказе в изменении потребуется новый билет
- После изменений получите обновленную версию билета
Важные рекомендации
- Тщательно проверяйте данные при покупке
- Сохраняйте документы-основания для изменений
- При изменениях через кассу приходите заранее
- Проверяйте обновленные данные в билете
