Находясь за границей, абоненты МТС могут связаться с оператором для решения вопросов по обслуживанию, подключению услуг или консультации. Существует несколько способов дозвониться в службу поддержки при нахождении в роуминге.
Содержание
Способы связи с оператором МТС в роуминге
- Международный номер поддержки
- Специальный USSD-запрос
- Через мобильное приложение "Мой МТС"
- Онлайн-чат на официальном сайте
Международный номер поддержки
Универсальный способ связи из любой страны:
- Наберите +7 495 766-01-66 с вашего телефона
- Дождитесь соединения с автоответчиком
- Выберите нужный пункт меню (обычно 0 для связи с оператором)
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
| Важно | Звонок на этот номер платный, тарификация зависит от страны пребывания |
USSD-запрос в роуминге
Альтернативный способ быстрой связи:
- Наберите *111*33# и нажмите вызов
- Следуйте инструкциям в меню
- Выберите вариант "Связь с оператором"
- Система автоматически переведет ваш звонок
Через мобильное приложение "Мой МТС"
Бесплатный способ через интернет-соединение:
- Откройте приложение "Мой МТС"
- Авторизуйтесь в системе
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат" или "Обратный звонок"
- Опишите проблему и дождитесь ответа специалиста
Рекомендации для звонков в роуминге
| Подготовка | Убедитесь в достаточном балансе перед звонком |
| Время работы | Круглосуточно, но время ожидания может увеличиться в ночные часы |
| Документы | Имейте под рукой паспортные данные для идентификации |
Онлайн-чат на официальном сайте
Инструкция для дистанционного обращения:
- Откройте сайт mts.ru в браузере
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Найдите кнопку "Онлайн-чат"
- Авторизуйтесь через личный кабинет
- Напишите ваш вопрос оператору
Дополнительная информация
Перед поездкой за границу рекомендуется уточнить условия роуминга и сохранить контакты службы поддержки. В некоторых странах доступен бесплатный номер экстренной связи МТС, информацию о котором можно получить на официальном сайте оператора.
