Сотрудники пунктов выдачи заказов выполняют различные функции в зависимости от специфики работы конкретного ПВЗ. Рассмотрим основные должности и их обязанности в таких пунктах.
Содержание
Основные должности в ПВЗ
- Оператор ПВЗ
- Курьер-экспедитор
- Менеджер пункта выдачи
- Кладовщик
Подробное описание должностей
| Должность | Обязанности |
| Оператор ПВЗ | Прием и выдача заказов, консультация клиентов |
| Курьер-экспедитор | Доставка заказов между пунктами выдачи |
| Менеджер ПВЗ | Организация работы пункта, контроль персонала |
| Кладовщик | Учет и хранение товара, комплектация заказов |
Обязанности оператора ПВЗ
- Прием входящих грузов
- Проверка целостности упаковки
- Оформление документов при приеме и выдаче
- Консультирование клиентов
- Работа с кассовым аппаратом
Требования к оператору
- Навыки работы с компьютером
- Знание офисных программ
- Внимательность и аккуратность
- Коммуникабельность
Дополнительные специализации
| Название | Функции |
| Старший оператор | Обучение новых сотрудников, контроль качества |
| Кассир-оператор | Работа с наличными, оформление возвратов |
| Администратор ПВЗ | Решение конфликтных ситуаций, отчетность |
Важная информация
В небольших пунктах выдачи один сотрудник может совмещать несколько функций. В крупных сетевых ПВЗ обычно четкое разделение обязанностей между специалистами.
Заключение
Основным работником пункта выдачи заказов является оператор ПВЗ, который выполняет ключевые функции по приему и выдаче товаров. В зависимости от масштабов работы пункта штат может включать дополнительных специалистов с конкретными обязанностями.
