Сотрудник пункта выдачи заказов Ozon выполняет широкий круг задач, связанных с приемом, хранением и выдачей товаров клиентам. Рассмотрим основные должностные обязанности специалиста ПВЗ.
Содержание
Основные обязанности
Работа с клиентами
- Консультация покупателей по вопросам получения заказов
- Проверка документов при выдаче товаров
- Оформление выдачи заказов в системе
- Прием возвратов и обменов товаров
Работа с товарами
- Прием и проверка входящих поставок
- Сканирование и учет товаров
- Организация хранения на складе ПВЗ
- Подготовка заказов к выдаче
Дополнительные обязанности
| Область ответственности | Конкретные задачи |
| Документооборот | Оформление актов приема-передачи, ведение журналов |
| Кассовые операции | Прием оплаты за наложенный платеж, выдача чеков |
| Техническое обслуживание | Контроль состояния оборудования и инвентаря |
Требования к сотруднику
Необходимые навыки:
- Работа с компьютером и товароучетными системами
- Знание правил хранения товаров
- Навыки работы с кассовым аппаратом
- Умение оформлять сопроводительные документы
Личные качества:
- Внимательность и аккуратность
- Коммуникабельность
- Ответственность
- Стрессоустойчивость
Рабочие процессы
Ежедневные задачи:
| Утро | Проверка товарных остатков, подготовка рабочего места |
| День | Выдача заказов, прием новых поставок, работа с клиентами |
| Вечер | Подведение итогов дня, формирование отчетности |
Ответственность за оборудование:
- Сканеры штрих-кодов
- Принтеры для печати этикеток
- Кассовый аппарат
- Компьютер с товароучетной системой
Важная информация
Сотрудник ПВЗ Ozon несет материальную ответственность за товарно-материальные ценности, находящиеся в пункте выдачи. Нарушение должностных инструкций может привести к дисциплинарным взысканиям.
