Маркетплейс Ozon предлагает несколько вариантов доставки товаров покупателям. Рассмотрим особенности каждого способа и условия их использования.
Содержание
Основные способы доставки
- Курьерская доставка до двери
- Самовывоз из пунктов выдачи
- Постаматы и автоматические пункты выдачи
- Экспресс-доставка в течение нескольких часов
Сроки доставки
| Тип доставки | Стандартные сроки |
| Курьерская | 1-7 дней в зависимости от региона |
| Самовывоз | 2-5 дней до поступления в пункт выдачи |
| Экспресс | От 2 часов до 1 дня в крупных городах |
Как отследить заказ
Для покупателей
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отследить заказ"
Для продавцов
- В личном кабинете продавца перейдите в "Заказы"
- Используйте фильтры для поиска нужного заказа
- Проверьте статус в колонке "Доставка"
- При необходимости свяжитесь со службой поддержки
Стоимость доставки
| Фактор | Влияние на стоимость |
| Регион доставки | Разные тарифы для разных городов |
| Вес и габариты | Доплата за крупногабаритные товары |
| Срочность | Экспресс-доставка дороже стандартной |
Особенности для продавцов
- Выбор между собственными службами доставки и Ozon Логистикой
- Настройка зон доставки и тарифов в личном кабинете
- Требования к упаковке товаров
- Сроки передачи заказов в службу доставки
Часто задаваемые вопросы
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Да, если заказ еще не передан в службу доставки.
Что делать, если курьер не приехал в назначенное время?
Свяжитесь со службой поддержки Ozon для уточнения информации.
Как работает бесплатная доставка?
При достижении минимальной суммы заказа или участии в акциях.
