Приложение Промсвязьбанка может не работать по различным техническим и пользовательским причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации.
Содержание
Основные причины проблем с приложением
Технические причины
Проблемы на стороне банка
- Плановое техническое обслуживание серверов
- Внеплановые сбои в работе банковских систем
- Обновление функционала приложения
- Перегрузка серверов в часы пик
Проблемы на устройстве пользователя
| Проблема | Решение |
| Устаревшая версия приложения | Обновить через официальный магазин |
| Несовместимость с ОС | Проверить системные требования |
| Недостаточно памяти | Освободить место на устройстве |
Способы решения проблем
Базовые методы восстановления работы
- Проверить интернет-соединение
- Перезагрузить устройство
- Закрыть и снова открыть приложение
- Очистить кэш приложения
- Переустановить приложение
Когда обращаться в поддержку
Ситуации требующие помощи специалистов
- Приложение не запускается более суток
- Появилось сообщение о блокировке
- Неверно отображаются балансы и операции
- Ошибки при проведении платежей
Как связаться со службой поддержки
- Телефон горячей линии: 8 800 100-55-55
- Чат в мобильном приложении
- Электронная почта: support@psbank.ru
- Обращение в отделение банка
Альтернативные способы доступа
- Вход через веб-версию интернет-банка
- Использование SMS-банкинга
- Телефонный банкинг
- Временное посещение отделения
Заключение
Большинство проблем с приложением ПСБ решаются простыми способами вроде обновления или переустановки. При длительных неполадках рекомендуется использовать альтернативные каналы банковского обслуживания и обращаться в службу поддержки для выяснения причин.
