Проблемы с печатью кассового чека могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их устранения.
Содержание
Основные причины сбоя печати
- Закончилась термолента в чековом принтере
- Проблемы с подключением оборудования
- Программные ошибки кассовой системы
- Механические неисправности принтера
Диагностика проблемы
| Признак | Возможная причина |
| Принтер не реагирует | Проблемы с питанием или подключением |
| Печатает пустую ленту | Закончилась красящая лента |
| Обрыв чека | Механическое повреждение принтера |
Действия при сбое печати
- Проверить наличие бумаги в принтере
- Убедиться в правильности подключения кабелей
- Перезагрузить кассовое оборудование
- Попробовать распечатать тестовый чек
Юридические аспекты
- Обязанность выдать электронный чек при технических сбоях
- Необходимость фиксации инцидента в журнале кассира
- Требование отправить чек покупателю по SMS или email
- Обязательное оформление акта о техническом сбое
Профилактика проблем
- Регулярная замена термоленты
- Периодическая очистка принтера
- Своевременное обновление ПО
- Контроль состояния оборудования
Если чек не распечатался, важно оперативно предпринять меры по восстановлению работы оборудования и соблюсти все требования законодательства о применении ККТ.
