В случае утери, кражи или подозрения в мошеннических операциях важно оперативно заблокировать банковскую карту. ВТБ предоставляет несколько способов блокировки через онлайн-каналы без посещения отделения.
Содержание
Способы онлайн-блокировки карты ВТБ
- Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- В интернет-банке на сайте
- Через телефонную службу поддержки
- Посредством SMS-команды
Блокировка через мобильное приложение
Авторизация
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Введите логин и пароль
- Подтвердите вход с помощью SMS-кода или биометрии
Блокировка карты
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите карту, которую нужно заблокировать
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие
Блокировка через интернет-банк
| Действие | Описание |
| Вход в систему | Авторизуйтесь на сайте online.vtb.ru |
| Навигация | Перейдите в раздел "Карты" |
| Блокировка | Выберите нужную карту и нажмите "Заблокировать" |
| Подтверждение | Введите код из SMS для завершения операции |
Блокировка по телефону
Альтернативный способ:
- Позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору номер карты
- Подтвердите личность
- Запросите блокировку карты
Блокировка через SMS
- Отправьте SMS с текстом "Блокировка XXXX" на номер 1005
- XXXX - последние 4 цифры карты
- Подтвердите операцию ответным SMS
Что происходит после блокировки
- Все операции по карте немедленно прекращаются
- Автоплатежи и подписки отключаются
- Карта исчезает из Apple Pay/Google Pay
- Деньги на счете остаются доступными
Восстановление доступа
Если карта найдена:
- Обратитесь в службу поддержки
- Подтвердите личность
- Запросите разблокировку
- При необходимости закажите перевыпуск карты
Для оформления новой карты после блокировки воспользуйтесь функцией "Перевыпуск карты" в мобильном приложении или интернет-банке. Срок изготовления новой карты составляет 3-7 рабочих дней.
