После оформления заявки на карту ВТБ важно отслеживать статус ее изготовления. Рассмотрим все способы проверки готовности карты.
Содержание
Способы проверки готовности карты
Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- Авторизуйтесь в приложении под своими данными
- Перейдите в раздел "Карты"
- Найдите свою заказанную карту в списке
- Проверьте статус: "В обработке", "Изготовлена" или "Готова к выдаче"
По телефону горячей линии
| Действие | Подробности |
| Наберите номер | 8 800 100-24-24 |
| Выберите меню | Оператор или автоматическая информация |
| Подготовьте данные | Паспортные данные или номер заявки |
Признаки готовности карты
- SMS-уведомление о готовности карты к выдаче
- Изменение статуса заявки в личном кабинете
- Звонок из отделения банка (для некоторых типов карт)
- Письмо на электронную почту с информацией о готовности
Сроки изготовления разных типов карт
| Тип карты | Стандартный срок |
| Классическая дебетовая | 3-5 рабочих дней |
| Премиальная | 7-10 рабочих дней |
| Моментум | В день обращения |
| Кредитная | 5-7 рабочих дней после одобрения |
Что делать, если карта не готова в срок
- Проверить статус заявки в приложении
- Уточнить в отделении, куда должна прийти карта
- Обратиться в поддержку для выяснения причин задержки
- Проверить, не требовалась ли дополнительная верификация
Как получить готовую карту
- Дождитесь уведомления о готовности
- Возьмите с собой паспорт
- Посетите указанное отделение ВТБ
- Получите конверт с картой и PIN-кодом
- Активируйте карту в банкомате или приложении
Дополнительные рекомендации
- Сохраните номер заявки до получения карты
- Проверьте правильность персональных данных на карте
- Уточните дату активации и условия обслуживания
- При обнаружении ошибок сразу сообщите сотруднику
После получения карты рекомендуется сразу подписать ее на обратной стороне и подключить услугу SMS-информирования.
