Статус "товар собран" в интернет-торговле означает, что заказ полностью укомплектован и подготовлен к передаче в службу доставки. Этот этап является важной частью процесса выполнения заказа.
Содержание
Процесс сборки товара
| Этап | Описание |
| Подбор товара | Нахождение всех позиций заказа на складе |
| Проверка качества | Осмотр товара на наличие дефектов |
| Упаковка | Подготовка к транспортировке |
| Маркировка | Наклеивание транспортной этикетки |
Что включает статус "собран"
- Все позиции заказа найдены на складе
- Товар проверен на соответствие заказу
- Проведена проверка качества
- Оформлены сопроводительные документы
- Заказ готов к передаче курьеру или в транспортную компанию
Сроки после получения статуса "собран"
| Тип доставки | Следующий этап |
| Курьерская доставка | 1-2 рабочих дня до передачи курьеру |
| Почтовая отправка | 1-3 рабочих дня до передачи в почтовое отделение |
| Самовывоз | Готов к выдаче в день сборки |
Возможные проблемы на этапе сборки
- Отсутствие части товара на складе
- Обнаружение брака при проверке
- Ошибки в комплектации
- Повреждение при упаковке
- Несоответствие заявленным характеристикам
Отличие от других статусов
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ принят, но еще не начал комплектоваться |
| В сборке | Товар подбирается на складе |
| Собран | Комплектация завершена, готов к отправке |
| Передан в доставку | Передан курьеру или транспортной компании |
Что делать, если статус долго не меняется
- Проверить стандартные сроки обработки на сайте продавца
- Связаться со службой поддержки
- Уточнить наличие товара на складе
- Проверить электронную почту на наличие уведомлений
Как отслеживать статус заказа
- Через личный кабинет на сайте магазина
- По электронной почте (уведомления об изменении статуса)
- Через мобильное приложение продавца
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат поддержки
