При отмене заказа на маркетплейсе Ozon покупатели часто задаются вопросом о сроках возврата денежных средств. Рассмотрим стандартные процедуры и сроки возврата при различных способах оплаты.
Содержание
При отмене заказа на маркетплейсе Ozon покупатели часто задаются вопросом о сроках возврата денежных средств. Рассмотрим стандартные процедуры и сроки возврата при различных способах оплаты.
Сроки возврата денежных средств
- Банковские карты - от 1 до 10 рабочих дней
- Электронные кошельки - от 1 до 3 рабочих дней
- Ozon-счёт - мгновенное возвращение средств
- Наличные при получении - возврат не требуется
Факторы, влияющие на срок возврата
| Фактор | Влияние на срок |
| Банк-эмитент карты | Может увеличить срок до 10 дней |
| Время отмены заказа | В рабочие дни обработка быстрее |
| Технические работы | Возможны задержки |
Процесс возврата средств
- Отмена заказа покупателем или продавцом
- Подтверждение отмены системой Ozon
- Инициация возврата платежной системой
- Зачисление средств на счет покупателя
Что делать, если деньги не вернулись
- Проверить сроки возврата для вашего способа оплаты
- Убедиться, что заказ действительно отменен
- Обратиться в поддержку Ozon
- Связаться с банком или платежной системой
Ozon начинает процедуру возврата средств сразу после отмены заказа, но конечные сроки зачисления зависят от платежных систем и банков. При задержках более 10 рабочих дней рекомендуется обратиться в службу поддержки маркетплейса.
