Как работать в ПВЗ Lamoda

Работа в пункте выдачи заказов Lamoda требует соблюдения определенных стандартов и процедур. В этой статье рассмотрим основные обязанности сотрудника ПВЗ, требования к работе и особенности взаимодействия с клиентами.

Основные обязанности сотрудника ПВЗ

• Прием и учет поступающих заказов
• Выдача товаров покупателям
• Оформление возвратов и обменов
• Контроль сроков хранения заказов
• Ведение отчетной документации

Требования к сотруднику

Пошаговый процесс выдачи заказа

1. Подготовка к рабочему дню

1. Проверить работоспособность оборудования
2. Убедиться в наличии всех необходимых материалов
3. Проверить поступившие заказы

2. Выдача заказа клиенту

1. Проверить документы клиента (номер заказа, паспорт)
2. Найти заказ в системе
3. Предложить проверить товар
4. Оформить выдачу в системе

3. Оформление возврата

• Проверить соответствие товара требованиям возврата
• Заполнить необходимые документы
• Упаковать товар для возврата
• Внести данные в систему

Работа с клиентами

• Соблюдение стандартов обслуживания Lamoda
• Консультирование по вопросам заказов
• Решение конфликтных ситуаций
• Информирование о текущих акциях

Техническое оснащение рабочего места

График работы и оплата труда

• График: сменный, 5/2 или 6/1
• Рабочий день: 8-12 часов
• Оплата: оклад + премии
• Соцпакет согласно ТК РФ

Обучение и развитие

1. Первичное обучение стандартам работы
2. Регулярные тренинги по продукту
3. Обучение работе с новой системой учета
4. Программы повышения квалификации

Часто задаваемые вопросы

Какие документы нужны для трудоустройства?

Паспорт, ИНН, СНИЛС, трудовая книжка, диплом об образовании.

Нужно ли знать специальные программы?

Обучение проводится на месте, но знание 1С будет преимуществом.

Есть ли карьерный рост в ПВЗ?

Возможен рост до управляющего пунктом или регионального координатора.

Работа в ПВЗ Lamoda требует ответственности и внимания к деталям, но предлагает стабильные условия труда и возможности профессионального развития.