Если ваш заказ в Valberis уже отправлен на доставку, но вы хотите его отменить, необходимо действовать оперативно. Рассмотрим процедуру отмены в такой ситуации.
Содержание
Если ваш заказ в Valberis уже отправлен на доставку, но вы хотите его отменить, необходимо действовать оперативно. Рассмотрим процедуру отмены в такой ситуации.
Когда можно отменить заказ в процессе доставки
- Товар находится в пути, но еще не доставлен вам
- Курьер еще не привез посылку
- Заказ находится в пункте выдачи, но не получен
Способы отменить заказ во время доставки
1. Быстрая отмена через контактный центр
- Позвоните в службу поддержки Valberis по телефону горячей линии
- Назовите номер заказа и персональные данные для идентификации
- Попросите оператора отменить доставку
- Получите подтверждение отмены
2. Отмена через личный кабинет
Если статус заказа еще позволяет:
- Зайдите в личный кабинет на сайте Valberis
- Найдите заказ в разделе "Мои покупки"
- Нажмите "Отменить заказ", если кнопка активна
- Подтвердите отмену
Что происходит после отмены доставки
| Стадия доставки | Процедура отмены |
| Заказ в пути | Курьер вернет товар на склад |
| Заказ в пункте выдачи | Товар останется в пункте и будет возвращен |
Возврат денежных средств
При отмене заказа во время доставки:
- Если оплата уже совершена - деньги возвращаются на исходный способ оплаты
- Срок возврата составляет от 3 до 10 рабочих дней
- При оплате наличными курьеру - отмена возможна до момента передачи денег
Важные нюансы
Можно ли отменить часть заказа?
Нет, при отмене во время доставки отменяется весь заказ целиком.
Что делать, если курьер уже едет?
Немедленно позвоните в службу поддержки - возможно, получится перенаправить курьера.
Есть ли штраф за отмену?
Valberis не взимает штрафов за отмену заказа во время доставки.
Отмена заказа в процессе доставки требует быстрых действий. Чем раньше вы сообщите о своем решении, тем выше шансы успешно отменить отправку.
